Regulamin stron internetowych Deccore

§ 1. Postanowienia wstępne i zakres Regulaminu

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora w ramach stron internetowych Operatora — w zakresie określonym w ust. 2.

Regulamin obejmuje korzystanie ze stron internetowych Operatora oraz związanych z nimi usług:

• strony deccore.pl — prezentującej produkty i usługi Operatora,
• warstwy publicznej strony znajdzprojektanta.pl — w zakresie przeglądania publicznie dostępnych profili pracowni i ich projektów przez Użytkowników niezalogowanych,
• formularza kontaktowego dostępnego na każdej ze Stron,
• newslettera Operatora — wysyłki informacji drogą elektroniczną na adres e-mail osób, które wyraziły zgodę na jego otrzymywanie.

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w zakresie świadczenia usługi Newslettera uwzględnia przepisy ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany pod adresem deccore.pl/regulamin-strona w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Pojęciom używanym w Regulaminie nadaje się następujące znaczenia:

Operator

Deccore Sp. z o.o. z siedzibą w ul. Grzybowska 4/96, 00-131 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, pod numerem KRS: 0001083010, NIP: 5252989674, REGON: 527536161, kapitał zakładowy: 8 050,00 zł, adres do korespondencji elektronicznej: kontakt@deccore.pl. Adres e-mail kontakt@deccore.pl stanowi jednocześnie wyznaczony pojedynczy punkt kontaktowy Operatora w rozumieniu art. 11 i 12 Aktu o usługach cyfrowych (DSA), służący do bezpośredniej komunikacji z Użytkownikami, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz organami państw członkowskich.

Strony / Strony Operatora

łącznie strony internetowe wskazane w § 1 ust. 2 — w zakresie objętym niniejszym Regulaminem.

Użytkownik

każda osoba fizyczna korzystająca ze Stron Operatora w zakresie objętym Regulaminem — w tym osoba przeglądająca treści, korzystająca z formularza kontaktowego lub zapisana na newsletter.

Newsletter

elektroniczna usługa świadczona przez Operatora, polegająca na okresowym przesyłaniu na adres e-mail Subskrybenta informacji handlowych, marketingowych i informacyjnych dotyczących Operatora, jego usług i wydarzeń.

Subskrybent

osoba fizyczna, która wyraziła zgodę na otrzymywanie Newslettera, podając swój adres e-mail w formularzu zapisu.

Formularz kontaktowy

interaktywny formularz dostępny na Stronach Operatora, umożliwiający Użytkownikowi przesłanie wiadomości do Operatora bez konieczności rejestracji konta.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

osoba fizyczna zawierająca z Operatorem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

RODO

rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

UŚUDE

ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

PKE

ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2024 r. poz. 1221).

DSA

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o usługach cyfrowych).

Polityka prywatności

dokument Operatora określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, dostępny pod adresem https://deccore.pl/polityka-prywatnosci.

§ 3. Dane Operatora i kontakt

Operatorem Stron jest podmiot wskazany w § 2 pkt „Operator”.

Kontakt z Operatorem jest możliwy:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@deccore.pl,
• za pośrednictwem Formularza kontaktowego dostępnego na Stronach,
• pisemnie na adres siedziby Operatora wskazany w § 2.

Operator dokłada starań, aby odpowiadać na zgłoszenia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia ich otrzymania, a w sprawach dotyczących realizacji praw Użytkowników wynikających z RODO — w terminie 30 dni od otrzymania żądania, z możliwością przedłużenia tego terminu o kolejne 60 dni w przypadkach skomplikowanych.

§ 4. Wymagania techniczne

Korzystanie ze Stron Operatora wymaga:

• urządzenia z dostępem do sieci Internet,
• aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge — w wersji nie starszej niż dwa lata),
• włączonej obsługi JavaScript oraz plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Stron (tzw. niezbędne pliki cookies),
• dla korzystania z Formularza kontaktowego oraz Newslettera — aktywnego konta poczty elektronicznej.

Operator nie świadczy usługi dostępu do sieci Internet. Koszty połączenia z Internetem oraz transmisji danych ponosi Użytkownik zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług telekomunikacyjnych.

Operator informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w tym: ryzykiem przechwycenia transmisji danych przez osoby trzecie, ryzykiem działania szkodliwego oprogramowania, ryzykiem ataków typu phishing lub podszywania się pod Operatora. Operator stosuje standardowe środki techniczne zabezpieczające Strony, w tym szyfrowanie transmisji protokołem TLS (HTTPS).

§ 5. Zakres usług świadczonych na Stronach

W ramach Stron Operatora Użytkownik może korzystać z następujących funkcji nieodpłatnie:

• przeglądania publicznie dostępnych treści Stron, w tym informacji o produktach i usługach Operatora oraz — na stronie znajdzprojektanta.pl — przeglądania publicznie dostępnych profili pracowni i ich projektów,
• przesyłania wiadomości do Operatora za pośrednictwem Formularza kontaktowego — na zasadach określonych w § 6,
• zapisywania się na Newsletter — na zasadach określonych w § 7.

Korzystanie z funkcji, o których mowa w ust. 1, nie wymaga zakładania konta ani innej formy rejestracji.

Strony mogą zawierać linki do innych serwisów internetowych prowadzonych przez Operatora oraz do serwisów osób trzecich. Operator nie odpowiada za treść i zasady działania serwisów osób trzecich, do których prowadzą takie linki.

§ 6. Formularz kontaktowy

Formularz kontaktowy umożliwia Użytkownikowi przesłanie wiadomości do Operatora w celu uzyskania informacji, zadania pytania, zgłoszenia uwagi lub nawiązania kontaktu w innej sprawie związanej z działalnością Operatora.

Aby przesłać wiadomość przez Formularz kontaktowy, Użytkownik podaje:

• imię i nazwisko (lub nazwę firmy),
• adres e-mail,
• treść wiadomości,
• opcjonalnie inne dane wskazane jako opcjonalne w Formularzu.

Wysłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza kontaktowego oznacza zawarcie z Operatorem umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, polegającej na umożliwieniu Użytkownikowi przesłania zapytania oraz podjęciu przez Operatora starań w celu udzielenia odpowiedzi — w zakresie, w jakim Operator może i chce odpowiedzieć. Umowa ta wygasa z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Operatora, a w przypadku braku możliwości udzielenia odpowiedzi lub braku reakcji ze strony Operatora (np. z powodu zakwalifikowania wiadomości jako spam) — po upływie 30 dni od dnia jej wysłania.

Dane przesłane przez Formularz kontaktowy są przetwarzane przez Operatora wyłącznie w celu obsługi przesłanego zapytania i prowadzenia korespondencji. Szczegółowe zasady i podstawy prawne przetwarzania określa Polityka prywatności.

Dane osobowe podane w Formularzu kontaktowym są przetwarzane w celu obsługi zapytania i są przechowywane przez okres 365 dni od dnia zakończenia ostatniej korespondencji, po czym są trwale i bezpowrotnie usuwane.

§ 7. Newsletter

Operator świadczy usługę Newslettera polegającą na okresowym przesyłaniu drogą elektroniczną — na adres e-mail Subskrybenta — informacji handlowych, marketingowych i informacyjnych dotyczących Operatora, jego usług, produktów oraz wydarzeń.

Zapis na Newsletter następuje przez:

• podanie adresu e-mail w formularzu zapisu dostępnym na Stronach Operatora,
• wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera oraz informacji handlowej drogą elektroniczną — przez kliknięcie odpowiedniego pola w formularzu lub przez sam fakt potwierdzenia zapisu poprzez link aktywacyjny,
• potwierdzenie zapisu przez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na podany adres e-mail (mechanizm double opt-in), co stanowi wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z art. 398 ust. 2 PKE.

Usługa Newslettera jest nieodpłatna. Umowa o świadczenie usługi Newslettera stanowi umowę o dostarczanie treści cyfrowej w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta, w której Subskrybent nie ponosi kosztów pieniężnych, lecz dostarcza Operatorowi swoje dane osobowe, przetwarzane na zasadach określonych w Polityce prywatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu przez Subskrybenta (kliknięcie linku aktywacyjnego).

Newsletter jest wysyłany w nieregularnych odstępach czasu — z częstotliwością nieprzekraczającą co do zasady kilku wysyłek w miesiącu. Operator nie gwarantuje konkretnej częstotliwości ani regularności wysyłek.

Treść Newslettera obejmuje informacje marketingowe i handlowe dotyczące wszystkich marek, produktów i usług Operatora, w szczególności Serwisu Deccore, serwisu znajdzprojektanta.pl (prowadzonych w ramach jednej, wspólnej listy subskrybentów), w szczególności:

• informacje o nowych funkcjach i usługach Operatora,
• informacje o wydarzeniach organizowanych przez Operatora,
• artykuły, poradniki i inne materiały informacyjne związane z tematyką projektowania architektonicznego, wnętrzarskiego i pokrewną,
• oferty promocyjne dotyczące usług Operatora.

Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, bez podania przyczyny, przez:

• kliknięcie linku rezygnacji dostępnego w każdej wiadomości Newslettera,
• wysłanie żądania rezygnacji na adres e-mail Operatora: kontakt@deccore.pl.

Rezygnacja z Newslettera jest w pełni bezpłatna. Po otrzymaniu zgłoszenia rezygnacji, Operator niezwłocznie usuwa dane Subskrybenta z bazy mailingowej. Rezygnacja z Newslettera jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi Newslettera ze skutkiem natychmiastowym.

Operator może zaprzestać świadczenia usługi Newslettera w każdym czasie — informując Subskrybentów drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

§ 8. Nielegalne Treści, Treści niedozwolone oraz procedura zgłaszania naruszeń

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Stron Operatora w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.

Zabrania się dostarczania przez Użytkownika, w tym za pośrednictwem Formularza kontaktowego lub jakichkolwiek innych funkcji Stron, treści o charakterze bezprawnym („Nielegalne Treści”) oraz treści niezgodnych z Regulaminem („Treści Niedozwolone”).

Za Nielegalne Treści uznaje się informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem polskim, w szczególności materiały naruszające prawa autorskie osób trzecich, prawa do ochrony wizerunku (art. 81 Prawa autorskiego), dobra osobiste lub dane osobowe.

Za Treści Niedozwolone uznaje się informacje, które naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu, w tym treści o charakterze obraźliwym, wulgarnym, dyskryminującym, naruszającym godność osób trzecich, zawierające złośliwe oprogramowanie lub linki do szkodliwych witryn, a także informacje promujące bez zgody Operatora działalność konkurencyjną.

Każda osoba lub podmiot przeglądający Strony ma prawo zgłosić Operatorowi obecność informacji, które uważa za Nielegalne Treści lub Treści Niedozwolone.

Zgłoszenia należy kierować na wyznaczony przez Operatora pojedynczy punkt kontaktowy: kontakt@deccore.pl.

Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 5, musi zawierać następujące elementy:

• wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa dane informacje za Nielegalne Treści lub Treści Niedozwolone,
• jasne wskazanie dokładnej lokalizacji elektronicznej tych informacji, w szczególności dokładny link URL lub inne dane umożliwiające identyfikację i umiejscowienie spornej treści,
• imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail zgłaszającego,
• oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie zgłaszającego, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Operator po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie przesyła zgłaszającemu na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

Operator rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, w sposób niedyskryminujący, staranny, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli zgłoszenie jest wiarygodne i uzasadnione, Operator podejmuje decyzję o podjęciu działań (np. usunięciu treści lub zablokowaniu dostępu do nich) lub o odmowie podjęcia działań. Przed zablokowaniem treści Operator może wezwać podmiot, który je opublikował, do przedstawienia wyjaśnień w terminie do 14 dni, chyba że nielegalny charakter treści jest oczywisty i wymaga natychmiastowego działania.

O podjętej decyzji Operator niezwłocznie informuje zarówno zgłaszającego, jak i podmiot, który sporne treści opublikował, przesyłając im uzasadnienie podjętej decyzji.

Podmiotowi, którego treści usunięto lub zablokowano, oraz zgłaszającemu (w przypadku odmowy usunięcia treści), przysługuje prawo do wniesienia bezpłatnej skargi w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Operatora w terminie 6 miesięcy od dnia poinformowania o decyzji. Skargi należy kierować drogą elektroniczną na adres: kontakt@deccore.pl.

Operator zastrzega sobie prawo do nieudzielania odpowiedzi na zapytania przesłane przez Formularz kontaktowy, które zawierają Nielegalne Treści lub Treści Niedozwolone.

§ 9. Pliki cookies i podobne technologie

Strony Operatora korzystają z plików cookies i podobnych technologii w celach wskazanych w Polityce prywatności.

Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów stosowanych plików cookies, ich celów, czasu przechowywania oraz możliwości zarządzania zgodami na ich wykorzystywanie znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem deccore.pl/polityka-prywatnosci.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub w narzędziu zarządzania zgodami dostępnym na Stronach.

§ 10. Odpowiedzialność Operatora

Operator dokłada wszelkich starań, aby Strony działały prawidłowo i były dostępne dla Użytkowników w sposób ciągły. Operator zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w działaniu Stron — w szczególności w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub usunięcia awarii.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu Stron wynikające z przyczyn leżących po stronie podmiotów trzecich (operatorów telekomunikacyjnych, dostawców usług hostingowych), pod warunkiem że Operator nie miał na nie wpływu i podjął właściwe działania zaradcze,
• zdarzenia o charakterze siły wyższej,
• treści i działanie serwisów osób trzecich, do których prowadzą linki ze Stron Operatora,
• skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub nieaktualnych danych w Formularzu kontaktowym lub formularzu zapisu na Newsletter,
• skutki korzystania ze Stron w sposób sprzeczny z Regulaminem,
• Nielegalne Treści lub Treści Niedozwolone publikowane przez Użytkowników (w szczególności materiały w portfolio pracowni na łamach serwisu znajdzprojektanta.pl), chyba że Operator — po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia — zaniechał niezwłocznego podjęcia działań w celu uniemożliwienia dostępu do tych treści lub ich usunięcia, zgodnie z procedurą określoną w § 8.

W stosunkach z Użytkownikami będącymi konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, ograniczenia odpowiedzialności Operatora określone w niniejszym paragrafie stosuje się wyłącznie w granicach dopuszczalnych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 11. Dane osobowe

Operator jest administratorem danych osobowych Użytkowników korzystających ze Stron, Formularza kontaktowego oraz Newslettera.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych — w tym podstawy prawne, cele, okresy retencji, odbiorcy danych, prawa osób, których dane dotyczą — określone są w Polityce prywatności Operatora, dostępnej pod adresem deccore.pl/polityka-prywatnosci.

§ 12. Reklamacje

Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Stron, Formularza kontaktowego lub Newslettera na adres e-mail: kontakt@deccore.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko oraz adres e-mail Użytkownika składającego reklamację,
• opis problemu lub okoliczności uzasadniających reklamację,
• żądanie Użytkownika.

Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Operator informuje Użytkownika drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w reklamacji.

W przypadku Użytkownika będącego konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta — brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji w sposób żądany przez konsumenta, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje oraz skargi dotyczące moderacji treści, usuwania materiałów w ramach Nielegalnych Treści lub Treści Niedozwolonych bądź decyzji podjętych w odpowiedzi na zgłoszenia Nielegalnych Treści lub Treści Niedozwolonych są rozpatrywane wyłącznie na zasadach szczególnych w ramach procedury odwoławczej określonej w § 8 i nie podlegają przepisom niniejszego § 12.

Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Zmiany Regulaminu

Operator może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa wpływających na treść Regulaminu,
• zmiany sposobu świadczenia usług, w tym dodania nowych funkcji Stron lub rezygnacji z dotychczasowych,
• zmian organizacyjnych po stronie Operatora,
• usuwania niejasności lub błędów w treści Regulaminu,
• konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów lub zaleceń organów państwowych oraz unijnych.

O zamiarze zmiany Regulaminu Operator informuje:

• w odniesieniu do Subskrybentów Newslettera — drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zapisie, co najmniej na 14 dni przed wejściem zmian w życie,
• w odniesieniu do innych Użytkowników — przez opublikowanie zmienionego Regulaminu na Stronach Operatora, co najmniej na 14 dni przed wejściem zmian w życie.

Subskrybent, który nie akceptuje zmian Regulaminu w zakresie dotyczącym Newslettera, ma prawo zrezygnować z Newslettera ze skutkiem natychmiastowym, najpóźniej do dnia poprzedzającego wejście zmian w życie.

Zmiany Regulaminu o charakterze wyłącznie technicznym, redakcyjnym, korygującym oczywiste omyłki lub doprecyzowujące istniejące postanowienia w sposób niewpływający na sytuację prawną Użytkownika, nie wymagają zachowania terminu określonego w ust. 2. Operator informuje o takich zmianach w sposób przyjęty dla danej kategorii Użytkowników.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta, PKE, DSA oraz RODO.

Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. Wybór prawa właściwego nie pozbawia Użytkownika będącego konsumentem ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie zwykłego pobytu konsumenta.

Spory wynikłe z Regulaminu rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe miejscowo zgodnie z przepisami prawa. W przypadku sporu z Użytkownikiem będącym konsumentem właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego dotyczącymi spraw konsumenckich.

Dokumenty powiązane z Regulaminem, regulujące szczegółowe aspekty świadczenia usług, dostępne są pod adresem Stron Operatora:

• Polityka prywatności — opisująca zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników,
• Regulamin Serwisu Deccore — regulujący korzystanie z panelu webowego i aplikacji mobilnej Deccore,
• Regulamin Serwisu znajdzprojektanta.pl — regulujący korzystanie z serwisu przez zarejestrowane Pracownie publikujące portfolio.

Regulamin obowiązuje od dnia 22.05.2026 r.